Termini e Condizioni

1. Proposta di Acquisto e Conclusione del Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti online sul sito www.springold.it appartenente a:

WELLNESS111

• Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 14510890966
• Indirizzo (sede operativa): VIA MAESTRI CAMPIONESI 6, 20135 MILANO
• Email: info@springold.it

Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da WELLNESS111 e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.

La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. Il contratto si concluderà attraverso l’accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.springold.it. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di WELLNESS111 e all’acquirente sarà comunicata via e-mail l’accettazione dello stesso.

Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell’ordine, WELLNESS111 s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.

Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.

E’ negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni a WELLNESS111 dovranno essere effettuate esclusivamente all’indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.

2. Prezzi di Vendita e Modalità di Acquisto (Italia)

Le proposte di acquisto sul sito www.springold.it devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale.

I prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito www.springold.it, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte. I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell’accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell’ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.

WELLNESS111 può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente. Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all’impiego da parte di WELLNESS111, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.

Per ogni ordine ricevuto, WELLNESS111 emette documento di vendita della merce spedita. Per legge la vendita per corrispondenza (e-commerce) non prevede l’invio di uno scontrino fiscale cartaceo. Durante le fasi di registrazione o durante il check out si potrà inserire il codice fiscale per consentire l’invio telematico dei dati all’Agenzia delle Entrate. Per l’emissione del documento di vendita valido ai fini fiscali fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente può richiedere l’emissione di documento di vendita valido ai fini fiscali; tale richiesta deve avvenire contestualmente all’acquisto indicando il codice fiscale nel campo ad esso dedicato. Dopo l’emissione del documento di vendita, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati negli stessi.

3. Modalità di Pagamento

L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all’atto dell’acquisto:

• PayPal: Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell’apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non saranno imputabili a WELLNESS111, che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
• Carta di Credito: Il pagamento effettuato con carta di credito è protetto dal protocollo SSL e, pertanto, la transazione può definirsi sicura, riservata e affidabile. In nessun caso WELLNESS111 riceve il numero della carta di credito utilizzata, ma soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. WELLNESS111 si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
• Contrassegno: È possibile effettuare il pagamento in contanti direttamente al corriere al momento della consegna della merce. Tale modalità prevede un supplemento per spese di gestione e incasso pari a 6,00 €. Il pagamento deve avvenire esclusivamente in contanti ed è richiesto di disporre dell’importo esatto, in quanto il corriere non è tenuto a fornire resto né ad accettare assegni bancari o circolari. Per ordini di importo superiore a 516,00 €, verrà applicato un ulteriore supplemento pari al 3,50% sull’importo totale del contrassegno, a copertura dei costi variabili di gestione finanziaria. Il servizio di contrassegno non è disponibile per spedizioni effettuate tramite Poste Italiane, InPost o Amazon. Eventuali anomalie nella gestione dell’incasso da parte del corriere non sono imputabili a WELLNESS111, che si impegna comunque a fornire l’assistenza necessaria per la risoluzione di eventuali disguidi.

4. Modalità Reso e Spese di Consegna

Reso a carico dell’acquirente: Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato entro 3 giorni dalla data di consegna, a proprie spese.

Condizioni per il reso:

• Integrità del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale e sigilli intatti.
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione relative al reso sono interamente a carico del Cliente.
• Modalità di spedizione: Il Cliente dovrà scegliere un corriere di propria fiducia e assicurarsi di inviare il pacco con una modalità tracciabile.
• Indirizzo di spedizione: Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Agenzie Riunite, Via Carabelli 1, 21012 Cassano Magnago (VA).

Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificate le condizioni, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’integratore, escluse le spese di spedizione iniziali e quelle relative al reso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Spedizioni in Italia: Le spese di spedizione in Italia  ammontano a 9.90€ iva compresa e sono gratuite a partire da 55.00€ di spesa nel carrello. WELLNESS111 provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi, sabato e domenica). Gli ordini vengono presi in carico per la spedizione entro 48 ore lavorative e la consegna avviene entro 96 ore dalla conclusione dell’ordine (120 ore per la Sardegna e le isole minori).

Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti. La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all’acquirente ritardi nella spedizione, errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l’intera somma ricevuta. Al momento della spedizione all’acquirente sarà inoltrata una mail di notifica per monitorare la merce fino all’arrivo.

Nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni. Alla consegna l’acquirente è tenuto a controllare che l’imballo sia in buone condizioni; in caso contrario è autorizzato a non accettarlo e fotografarlo per attestare la reale condizione dell’imballo. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare WELLNESS111 all’indirizzo info@springold.it che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.

Spese di spedizione Estere:

Destinazione	Costo di Spedizione	Note
Austria, Belgio, Francia*, Germania, Lussemburgo, Olanda, Portogallo**, Spagna***	€ 15,00	Spese standard per queste destinazioni
Corsica (CAP da 20000 a 20999)	€ 75,00
Madeira (CAP da 9000 a 9399)	€ 55,00
Baleari (CAP da 7000 a 7999)	€ 50,00
Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria	€ 18,00
Cipro, Malta	€ 25,00
Irlanda	€ 30,00

5. Obblighi dell’Acquirente

È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. WELLNESS111 si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori. L’acquirente solleva WELLNESS111 da ogni responsabilità originata dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.

6. Raccolta Dati e Trattamento

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione, l’acquirente autorizza WELLNESS111 a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia per consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento di tutte le attività necessarie per l’esecuzione del contratto e diffusi esclusivamente per tale finalità.

Il trattamento dei dati si svolge nel rispetto delle modalità stabilite dall’art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e dei suoi diritti. Il trattamento sarà svolto per il periodo di tempo necessario all’adempimento del presente contratto. I dati non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede specificata.

Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali:

• Società: WELLNESS111
• Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 14510890966
• Indirizzo (sede operativa): VIA MAESTRI CAMPIONESI 6, 20135 MILANO
• Email: info@springold.it

7. Garanzie e Modalità di Assistenza

Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da WELLNESS111 sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per usufruire dell’assistenza in garanzia l’acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti.

La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d’uso e della documentazione tecnica. In caso di difetto, WELLNESS111 provvede, senza spese per il consumatore, alla sostituzione del prodotto.

Qualora non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, WELLNESS111 potrà procedere a inviare un prodotto di uguali caratteristiche e valore oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi sul sito. La presente garanzia è trasferibile solo se l’attuale proprietario fornisce la prova d’acquisto originale rilasciata da WELLNESS111. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima di WELLNESS111 non supererà il prezzo corrisposto dall’acquirente, tranne nei casi di dolo o colpa grave.

La denuncia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta ai sensi dell’art. 132 D.lgs. 206/2005. L’acquirente dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 10.

8. Risoluzione Online delle Controversie

• ODR (Online Dispute Resolution): Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@previflanplus.it
• ADR (Alternative Dispute Resolution): Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

9. Diritto di Recesso

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso (Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell’art.49, comma 4, del D.Lgs. 206/2005)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

I nostri recapiti sono:

• Partita IVA. / Cod.Fisc.: 14510890966
• Rag. Sociale: WELLNESS111
• Indirizzo (sede operativa): VIA MAESTRI CAMPIONESI 6, 20135 MILANO
• Rea: MB – 2789522
• Email: info@springold.it

A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso sotto riportato oppure il nostro formulario online, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza.

Modulo di recesso tipo (ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h – compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: WELLNESS111, VIA MAESTRI CAMPIONESI 6, 20135 MILANO (P.IVA 14510890966, Email: info@springold.it)

Con la presente io/noi [] notifichiamo il recesso dal mio/nostro [] contratto di vendita dei seguenti beni/servizi []. **Ordinato il [] / ricevuto il []:** Nome del/dei consumatore(i): [] Indirizzo del/dei consumatore(i): [] Firma del/dei consumatore(i): (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) Data: []

(Cancellare la dicitura inutile)

Effetti del recesso: Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione “contatti” che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo.

Come da normativa vigente l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, WELLNESS111 si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare all’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.

11. Risoluzione Contrattuale e Clausola Risolutiva Espressa

Ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza, da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

12. Giurisdizione e Foro Competente

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet è sottoposta alla giurisdizione italiana. Ad eccezione dei casi previsti dall’art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.